“什……什么问题？”
“有还是没有？”
“有，有一些管理上的问题，我们都依据问题进行了制度优化……”
“有问题就要提出来。”
“好的。”黎凯顿了顿，“最近遇到最大的问题，还是售后问题。例如配送员送餐太晚、拿错餐品；例如商家出餐错了，临时涨价；例如客户临时变卦不给钱，或者拿到餐品不满意，或者吃完在平台评论某商店太差等等。”
“继续。”
“这里边情况还比较复杂，有一些可能是生意上的竞争对手，竟然会给对方刷差评；有些是客户想吃霸王餐，欺负配送员；还有配送员拿着餐品退还商家，其实自己或者客户已经吃掉一半了，乱七八糟的啥都有。”
“怎么应对。”李颜淡淡说道。
“靠制度优化。如果客户不给钱，则外卖不给客户，拿回来给商家，商家退款给配送员；商家自己出餐的时候拍照留底，配送员拿餐也拍照留底，如果餐品有变化，则商家可以不给退款。客户只要拿到商品，一概不退不换，如果真的是吃出问题来，出示证据可以让商家按法律法规赔付……”
“还有吗？”李颜抬头看了黎凯一眼。
“呃……还有就是经营收入的问题了。”黎凯挠挠头，“之前饿了吧主要是收一点平台管理运营的手续费，加入系统的商家持续支付使用费用。现在因为要给配送员工资，多了一笔支出，钱赚的就少很多了。”
“说完了？”
“说……说完了。”
李颜便叹口气问道，“如果客户花了钱，点了饭，一看感觉不满意或者后悔了，配送员白跑一趟，商家浪费一餐，然后呢？一天通过外卖卖出去多少份，退回来多少份？饭餐被退回，对于现场吃饭的顾客来说是什么观感？”
“但是……要保障顾客的权益吧？顾客才是基本盘。”黎凯说道。
“那商家跟配送员就不是人？他们的权益就不用保障了？”
黎凯本来还想说什么“找平衡”，被孙淼一眼瞪了回去。
“而且你说保障顾客权益，我问你，吃出问题出示证据，这个证据是什么？”
“去医院确诊食物中毒之类的。”黎凯回答。
“你一天吃几顿饭，人家商家为什么要认？”李颜摇头，“我让你们准备的检验站，到现在就引进了一家，怎么构建我说的食物安全检验体系？怎么让商家心服口服，让消费者放心？”
黎凯还是欲言又止。
“这种售后问题会非常多，非常复杂。光是‘准时送达’这件事，就能变出千百种问题来。现在具体讨论如何解决是没意义的。”李颜说道，“关键在于思路，你用一句话总结，告诉我你的思路。”
“分清责任，商家、配送员、顾客三方，谁的问题就谁承担责任。”
“平台呢？”李颜追问，“饿了吧就置身事外了？”
黎凯半天说不出话，琢磨着李总应该是饿了吧真正的老大啊，立场一下子有那么一点飘摇啊。
“思路错了，我们刚起步，平台必须要做到为群众的利益着想，群众不只有消费者，商家跟配送员都是。”李颜表情严肃，“平台要兜底，有保障别人才乐意加入。”
“但是这样的话，公司收入就……”
“我让你考虑公司收入了吗？”
全场愕然。
“赚钱都是后边的事情，你不把市场做好做细给吃开，上来就琢磨赚钱？”李颜说得皱了眉，“还在那考虑现在的经营收入……赚钱都是长线，靠手机，靠业务铺开之后走量。”
突然，李颜长长叹了一声。
“我根本没有给你要求什么营收目标，‘赚钱’根本就不在你现在的目标清单上。我只是要你做好这件事，从一开始我就准备靠买手机的钱来养这些前期项目。你倒好，想得够深入，给我算起账来了。”
孙淼笑了笑想缓和气氛，却听李颜说道：
“我自己都没想做资本家，你倒是先我一步了？”
第429章 这还不顺利你要上天？
在李颜的把控下指大刀阔斧砍多余的想法并且亲自爆破难点，整个蛟龙手机的项目正在急速推进着。
对于黄展来说算是个奇观，因为未来科技在同步推进软硬件开发的时候，还在搞软件公司的运营这个的投入可不小，甚至样机的生产跟流水线生产还准备同步。
黄展其实有很多意见，工作之所以有顺序，就是担心后边出错返工，这等简单的道理李颜不可能不懂。
但就像当初的系统研发一样，李颜能快到让大家都“意想不到”，主要就是靠落子无悔的坚决与绝对正确的自信。
不需要太多测试、没有返工、不用考虑可行性……
只要他过手的内容，就必定不会出错、必定能完美对接。
这不是正常人能理解的东西。
就跟房子装修一样，先做啥后做啥，是有一套行业标准的。
由于很多内容都是要上一步先确定好了，才能开展下一步，所以装修说是要上几个月时间，其实不少时间花在了协调与等待上。
李颜就等于是把所有的工作都做好了预留空间。
每块地方都是严丝合缝，都考虑好了一切可能的情况，所以很多流程可以同步，刷墙跟装窗装门同步开展，预留好位置就行。
实在无法同步的，也会早早定好优先级，等于把一个单线程的工作变成多线程，把多线程的每条线都拆成更多的线……
所以他才能让一个几百人的公司每人都有具体项目去忙碌，才能把庞大的项目拆解成无数个可以看到终点的小项目。
当然，这种做计划的能力也不算太过罕见，只要事前工作足够充分，装修预留点其他师傅施工的尺寸出来，还是没问题的。
难点在于施工本身啊。
留了一公分给师傅，他们可能也操作不过来。
李颜表示那就我自己来。
我的要求别人达不到怎么办？
自己做就行了。
观感上就是公司十几路人马飞奔，李颜一边策马奔腾一边疯狂地给他们拆障碍。
不过因为大家忙得飞起，倒是不太有孙淼这群老员工那种“老板这么厉害要我们干嘛”的想法。
人总会放大自己付出的东西，就像这些在李颜铺好的路上狂奔的人，已经开始觉得未来科技缺了他就转不动了。
黄展想到此处，便也叹口气作罢。
他很有自知之明，理解不了的东西，就不要去妄加评论了。
关注蛟龙手机进度的人越来越多，很多媒体上门希望看一眼样机，李颜均回绝了，称样机尚且在调试中，希望以一个相对完美的状态展现。
媒体那边自然是众说纷纭，各种猜测李颜到底能不能如期拿出产品。
同时上京则是有些冷处理。
在发现自己的手段不见效之后，他们也不敢将错就错了。
联翔就是没法短时间内搞出来正经的自研，李颜这边选择硬碰硬，明摆着手里就是有货虽然上京也一直这么认为。
但他们还是选择了赌，赌李颜扛不住压力，没想到结果连“自己人”董振昌都合作了，后边临江还愿意给他站台，发了两地高新合作的宣传稿，甚至科技厅的领导还过来调研了一下上京科技圈。
明面上是一点办法没有了。
所以他们准备了新的招数认输。
在诸多过来打探的媒体朋友里，有一个西装革履的奇妙团队，白衬衫穿的非常妥帖，看上去就不太像是行走在外的记者。
从他们有意等到人少的时候再单独找汪紫，就知道来意必然特别。
果不其然，要求是跟李颜吃顿饭。
理由是：“我们从上京过来。”
李颜本想拒绝，但考虑到如此关键的时候在被搅混水甚是令他烦躁，便还是答应了。
两人一男一女，穿着非常得体低调，到了餐厅刚点完餐就马上买单，看起来给足了诚意，身段也放得很低。
东拉西扯跟普通记者一样好奇了半天李颜的手机进度，李颜的耐心也差不多消磨殆尽了。
“两位，如果只是问这些问题，大可不必特地来这里。”
男人显然是带头的，只是淡淡笑了笑，“李总时间繁忙，确实是我们欠考虑。那我也就直说来意了，我们是上京过来的，主要是想跟您传达一些信息，上京科技圈目前对于外地迁入的高新科技企业有很强力的扶持政策。”
哦，原来是这么个意思。
拉拢未来科技来了。
早干嘛去了？
李颜不做声，只是继续吃着饭。
男人也不恼，继续笑道，“是这样，上京对于规模以上的高新企业迁入，本身就有减免租金的支持，对于有潜力的高新科技企业迁入，又有多条专项扶持政策。未来科技同时满足两个条件，科技圈名声在外，全华夏最顶尖的科技公司集聚地，资源非同凡响。”
李颜没忍住笑了一声，然后继续吃饭。
男人眨了眨眼，表情终于是到了需要控制的状态。
“李总，上京对于未来科技是很重视，如果您愿意在上京落脚，上京的领导还会继续给您争取一些专项优待，蛟龙手机这个项目得到的扶持绝对比现在更高。”
李颜摇摇头，放了筷子。
“这样，我让小冯给您介绍一下具体政策。”
“李总您好，”那个女士掏出一个册子，正准备开始念，“我们……”
李颜直接抬手打断。
“敢问二位是？”
男人又是笑了笑，“我们是谁不重要，您知道我们代表上京就可以。”
“你们代表上京？”李颜也笑了，“那刚好，我就当你们的回答是上京官方回答了哈。”
“这个……”男人一愣。
“上京不是有联翔这个巨头搞出自研系统了吗？”李颜问道，“还要我干什么？”
“优秀的企业，当然是多多益善。”男人回应。
“哦，”李颜往椅子靠背一躺，“我跟他们可是对手，你死我活的那种，真过去了，上京不得二选一？雨露均沾可没意思啊，养他就是跟我作对。”
两人都没想到李颜会这么直白，一下子有些应付不来。
“至于你们说的政策，不好意思，我完全没有兴趣。”李颜直截了当，“到这时候了，你们还端着，又何必请我来吃这么一顿饭？多不好意思。”
“端着？”男人终于是失去表情控制了，“你这是什么意思？”
李颜大笑，双手一摊眉头一耸，“你们都认输了，拉我过去还不赶紧开一些特殊条件，居然跟我谈大政策，这玩意儿用得着你们千里迢迢过来科普吗？”
男人一副恍然大悟的样子，“原来如此，李总放心，您大可以提需求，我回去跟领导反馈，尽量给您落实。”
李颜憋不住了，半笑半严肃地问道，“你们，不是代表上京吗？还得回去问？”
男人表情控制了好几下都没绷住，于是也收起了笑容，“李总，此番过来我们还是很有诚意的……”
“除了这顿饭，我看不到丝毫诚意。”李颜也摆了脸色，“连身份都不敢坦然告知，既然有脸玩手段，干脆就一直玩下去；玩不了要投降，那就摆正姿态。”
“李总，那我也跟你说点我自己的想法，不管怎么说，临江能给你的，绝对比不了上京，您也不该同等对比，上京那边有最顶尖……”
李颜不耐烦地挥挥手，“别放屁了。你知道临江给我提供了什么吗你就说比不了上京？”
男人被噎得哑口无言。