作为一个职业带货的大主播,狮子王还有专门的售后。
于是,张耀维权的第一步,就是找售后要说法。
他登录妈妈李的账号,先发了个“你好”之后,直接将购物链接发了过去。
售后回复的速度也还算可以,询问道:“你好,请问是你购买的商品有什么问题吗?”
张耀就道:“我在你们直播间里买的是燕窝,可收到的却是燕窝风味饮料。”
“我想请问一下,这究竟是怎么回事?”
说到这里,他还发了几张拆开包装的照片过去,以增加说服力。
售后卖萌似的解释,“这位家人,燕窝就是这样的哦,产品并不存在问题呢。”
张耀质问,“你的意思是,燕窝和燕窝风味饮料并没有区别,是同一种东西?”
售后答非所问,“这位家人,我可以跟你保证,你在我们直播间里买的这个就是燕窝。”
张耀就道:“拜托,你都睁着眼睛说瞎话了,让我怎么相信你的保证?”
“明明是风味饮料,你却说燕窝,这不是赤果果的欺诈吗?”
售后的态度也开始强硬了起来,“这位家人,我们家狮子王是全网数一数二的大主播。”
“他对于品牌供应商以及供应链都有着非常严苛的要求。”
“我们不可能出售假货,更不会欺诈家人。”
张耀已经能够感觉到,售后的文字背后已经是有些语气不善。
他再次质问,“这写得明明白白就是风味饮料,你告诉我怎么会是燕窝?”
售后轻描淡写的表示,“这位家人,我们家的燕窝就是这个样子。”
作为一个消费者维权者,遇到这样的售后张耀只感觉一阵心累。
“算了,我懒得跟你掰扯,我要退货。”
对方死咬着就是不承认,要么就是顾左右而言他,根本掰扯不清。
他提出要退货,售后轻飘飘的就表示道:“购买已经超过了7天,不接受退货。”
到这里,面对这位主播的售后部门,张耀已经是束手无策。
莫璃和洛晴在边上全程围观,并且同步搜集证据记录信息。
“按照规定,无理由退货的时间是7天。”
“他们不承认产品有问题,再用这个理由来拒绝退货还真没有毛病。”
李购买了之后,并没有能腾出手来在收到的第一时间给张耀他们邮寄。
然后,寄送的途中又耽搁了3天。
结果就是,到现在刚好超过了7天的无理由退货期限。
“但问题在于,他们卖的东西明明就是有问题的。”
“一般遇到这种问题,售后又不认的话还可以怎么办?”
张耀也是第一次这样维权,没有经验,于是询问莫璃和洛晴。
洛晴就道:“直接找主播,要是联系不上就去直播间。”
这样对维权未必有用,但至少可以做直播或者拍摄视频的素材。
于是,张耀整理信息,图文并茂的把事情给写清楚后发给主播狮子王。
到了当天晚上,狮子王开播了。
然而,他发过去的信息石沉大海,连个回复都没有。
同样作为主播,张耀的短信箱经常是处于爆炸的状态,也是看不过来很少回复。
从这点来看,这好像也情有可原。
但作为一个带货主播,早就已经是商业化运作。
没有专门的人处理站短这也说不过去。
也许确实有专门的人处理,不过张耀这种维权的就是会被刻意忽视也不一定。
反正他就是没有收到回复,于是在狮子王再次直播带货的时候,进入里面刷评论。
“我买的是燕窝,结果收到的却是风味饮料,请主播给一个说法。”
“主播把风味饮料当成燕窝卖,夸大宣传涉嫌气炸。”
狮子王叫卖得正起劲呢,张耀反复的刷评论引起了他的注意。
他凑近看了看就道:“家人们,直播间里又出现黑粉了啊。”
“你们知道的,我狮子王作为平台一哥,动了很多人的蛋糕,也惹了很多人的嫉妒。”
“所以,从我直播第一天开始就不断的抹黑我攻击我。”
“我再重复一遍,加入了我的粉丝团的就都是我的家人。”
“我,狮子王,以前从来没有卖过假货,以后也不会卖,更不会欺诈相信我的家人们。”
“任何试图抹黑我攻击我的,都只会让我更强大。”
狮子王一番慷慨陈词,直播间里几乎所有观众都在刷相信他支持他的评论。
还有就是,纷纷对张耀展开围攻。
“黑子又来了,你知道狮子王一场直播能赚多少钱吗?用得着骗你。”
“燕窝我也买了,我的怎么没有问题?”
看到这样的言论张耀很无语,正想回骂几句。
结果,已经被踢出了直播间。
他忍不住摇了摇头,轻笑了一声。
“买东西的时候你是家人,反应问题想要维权,你就成为了黑粉。”
“问题是,还有一群人维护着。”
“还有人明明也吃了亏居然还不自知,还不允许别人说不好,这到底是什么样一种精神?”
莫璃伸个懒腰站起来,道:“要不然怎么说这些直播带货的坑的都是家人呢。”
“坑这个字放在他们身上都不合适,这叫割韭菜。”
坑顶多只能一次,正常人被坑一次之后就会离得远远的。
但作为韭菜的“家人”,是割完了还会继续长出来,还可以接着再割的。
洛晴笑了笑就道:“我们从一开始,也没有想过这样就能解决问题对不对?”
“这下子,也算是张耀你钓鱼成功了。”
“官司还是要打,你也有了做视频的素材。”
做了这么久张耀的私人律师,洛晴已经很清楚,但凡能够打官司的事情。
其实,他都不会想通过其他方式解决。
张耀笑了笑就道:“好吧,我承认这确实有钓鱼的成分在里面。”
“但更主要的,还是想见识一下这些主播的嘴脸。”
事实上也不止是带货主播,很多售后基本都一样,形同虚设。
甚至可以说,有些售后的存在根本就不是为了替消费者解决问题,而是为了推脱问题。
也就是因为有这种深入人心的印象,所以才从一开始就对找售后不抱希望。
主要还是奔着录视频素材去的,要的就是他们这样的反应。
第194章 意料中的轩然大波
“兄弟们大家好,我是较真的张耀。”
“这是自从我的挂羊头酒楼被敲诈勒索之后,录的第一期视频。”
“而之所以要录这期视频的起因是,我老妈在直播间里买东西被骗了。”
阳台上,茶桌前,还是一如既往的背景。
张耀大概构思了一下文案,将之前找售后找主播的截图准备好,再次开录。
“大家看到这些东西了吗?”
“燕窝风味饮料,这就是我老妈在狮子王直播间里面买的东西。”
“从购物记录上可以看出来,398元的单价我老妈一口气买了200盒,总共花了
。”
“我老妈为什么会一口气花这么多钱买这么多?”
“原因很简单,她是把这当成燕窝来买的。”
“但事实上,这就是风味饮料,而不是真正的燕窝。”
“狮子王到底是怎么宣传这款产品的呢,让我们来看一段他带货时候的直播。”
经过一个晚上的充分准备,张耀视频录得很顺利,几乎没有NG就搞定。
录好之后,再插入狮子王带货时候的片段,以及跟售后交流的截图等等。
一切搞定之后,上传。
这个时候,莫璃已经拿着起诉状去法院立案了。
洛晴也换了一身衣服出来,将洛可可背在前面,道:“可以预见这又会是一场轩然大波。”
“你是个著名UP主,那个狮子王更是数一数二的带货主播。”
“这一碰撞,肯定不得了啊。”
张耀耸耸肩,对此不以为然,转而问道:“你这是要出门吧,要去哪里?”
洛晴已经开始擦防晒霜,边擦边道:“纸巾已经用完了,我去趟超市,你要不要一起去?”
视频已经录好上传,这个时候也没什么事。
洛晴一个人要带孩子还要拎东西显然也不方便,张耀就道:“一起吧。”
“我看牙膏也快用完了,正好有什么需要添置的,都可以一并买了。”
就如同洛晴说的,张耀的视频矛头直指狮子王,引发的动荡就跟火星撞地球似的。
他载着洛晴出发去超市的路上,轩然大波就已经掀了起来。
#张耀指控狮子王#
这样一个话题,很快登上了围脖热搜,随即就引发了全网热议。