大家都认为检查的多了,就当体检了。
事实也证明,增多检查之后,我们医院的误诊率确实降低了。
给患者提供的诊疗服务的质量确实提高了。
在成绩面前,这些瑕疵其实不用太过纠结。”
“是!有些患者不介意!”苏牧问道:“可这并不能成为我们检查增多的借口。”
“那您有什么建议?”高海双手一摊,摆烂道:“反正我们没有什么更好的建议。”
“看来,你们也想不出什么好的办法。”苏牧顿了顿直接说道:“那我就直接说了。
从明天开始,我们医院实行‘先看病,后付款’。
病人看病之后,对检查的内容有任何疑问,可以对质疑的消费进行投诉。
投诉之后,由我们医疗纠纷办公室对相关的支出进行审核。
审核完成之后,如果确认各项检查对诊断病情没有任何的帮助,我们医院应该无条件的免除患者的相关费用。
‘先看病,后付款’这个方式,除了门诊之外,住院部同样实施。
患者做完手术之后,对使用的耗材有任何质疑的话,都可以投诉。
投诉成立之后,我们医院可以免除相应的费用。”
“先看病,后付款?”高海吃惊道:“苏董,在我们龙国医疗体系可从来没有这样的先例。
大家都是先付钱再看病。
如果有些患者身患重疾,没有抢救过来。
他的家属拒绝支付医疗费用,我们总不能找他本人去要吧?
我觉得,我们可以先收费,后退款。
如果患者对收费的部分有异议,可以由医疗纠纷办公室进行审核。
审核之后,投诉成立,那我们可以直接退回。”
为什么要先‘先看病,后付款’。
那是苏牧清楚,这个条款推出之后,肯定有一部分患者,来看病不花钱‘逃单’。
到时候他们的花费,大悟医院全部要买单。
苏牧要的就是这样的效果!
自然不会同意高海的建议。
可,不同意,也需要合适的理由。
苏牧看了高海一眼,淡定道:“高院长,作为领导,格局要打开。
你知道我们为什么要‘先看病,后付款’吗?”
第142章 掀翻规则
还没等高海回话,苏牧自问自答道:“新都报的报道发出之后,我们大悟医院的声誉遭到严重损害。
公众需要我们给出一个态度。
一个能够让他们能够继续信任我们大悟医院的态度。
我觉得,‘先治病,后付账’可以帮助我们表达我们的诚意。
‘先治病,后付账’不仅仅是一种支付方式。
更是我们大悟医院敢于对患者负责!
勇于承担责任的表现!
让患者可以放心就医、安心就医。”
“要达到这样的目的,‘先付账,后纠错’的机制也可以做到啊。”高海不解道。
“高院长,我且问你。”苏牧顿了顿,盯着高海问道:“赖账是小概率事件还是大概率事件?”
“现在公民的素质普遍偏高,赖账应该是小概率事件。”高海如实回答道。
“‘先付账,后纠错’和‘先治病,后付账’看起来效果都是一样的。
但是,给患者的感受是不同的。”苏牧解释道:“前者决定权在我们大悟医院,患者本来就对我们大悟医院没多少信任程度。
这个‘先付账,后纠错’推出之后,只会被认为是我们大悟医院的公关手段。
‘先治病,后付账’就不同了。
这种付款方式把决定权交给了患者,患者在争取自己权益的时候更有优势。
我承认,这个付款方式难免会给一些投机患者有可乘之机。
可这部分患者毕竟是少数。
我们能为了小概率事件,而否定大概率遵守规则的患者吗?
况且,对于那些不付账的患者,我们可以用其它的办法去规制他们。
总之,我个人认为,为了一小部分不遵守规则的患者,放弃大部分患者对我们的信任,不值得。
所以,我们大悟医院必须推行‘先治病,后付账’!”
苏牧的解释,猛然一听,貌似有点道理。
其实,全都是诡辩而已。
再好的规则都是防君子不防小人。
赖账的患者虽然是小概率事件,可这小概率事件可是连成本都要倒贴进去的。
医疗行业毛利润本来就不高。
小概率事件发生一个,就有可能折损一百个患者所产生的利润。
‘先治病,后付账’绝对是一个亏本的买卖!
高海等人不是不知道这个道理,可看苏牧的态度就知道,这件事情没有商量的余地。
反正大悟医院是苏牧一个人的资产,亏了赚了都是苏牧一个人的事情,跟他们关系不大。
既然苏牧态度这么坚决,众人也不好拂了苏牧的面子。
随后,苏牧又就医院的其它问题跟众人商议了一番之后,新的决议基本生成。
“薛院长,高院长,你们下去之后,就医药分离制度和‘先治病,后付账’的付款方式和今天讨论的其它内容形成一个公告。”苏牧继续道:“公告形成之后,晚上八点准时发布。”
“好的!”
“行了,今天的会议就到这里。”苏牧顿了顿,像是又想起了什么,补充道:“回去之后,各科室通报下,参与过开药返利的医生自己主动上报。
晚上七点之前,不上报的医生后果自负。”
散会之后,医药返利主动上报的消息在大悟医院的医生之间传开。
整个大悟医院表面上风平浪静,背地里波诡云谲。
有部分医生主动找高海和薛忠年主动交代。
并且返还了相关的抽成。
也有部分医生抱着侥幸的心态,一言不发。
晚上七点,截止时间到。
薛忠年带着名单来到了苏牧的办公室。
“主动交代的有多少?”苏牧没有看薛忠年递过来的名单,直接问道。
薛忠年沉着脸回:“82个,苏董您打算怎么处理这些医生?”
“他们先不着急处理。”苏牧面色凝重道:“先这样,让医疗纠纷办公室的工作人员把他们参与抽成的药品和患者列一个清单。
清单上的药品供应商,可以列入黑名单了。
清单上的患者,在我们医院治疗期间花费了多少钱,全额返还。
这也算是我们对那些无辜患者的一个补偿。”
“好的,我现在就去办。”薛忠年点头道。
“不用着急。”苏牧继续道:“参与开药返利的医生,退还返利之后,留院察看一年。
一年之内,有任何违规操作,直接开除。
从现在开始,到八点之前,让人事部的同事忙碌一点。”
“您有什么吩咐吗?”
“到八点之前,隐瞒不报的医生可以主动去人事部辞职。”苏牧继续道:“八点之后,大悟医院推出以下措施。
第一,任何人举报参与医药返利的医生,举报成立之后,奖励十万!同时,被举报人非法获利金额部分,由举报人获得。
第二,今天晚上八点之后,参与‘医药返利’的医生被举报属实的,交由公安机关追究刑事责任。
第三,从明天开始,凡是在我们医院上架的药品供应商,被举报有返利行为的,永远拉入黑名单!举报人可以获得50万的奖励!
第四,可以匿名举报,不需要提供任何个人信息,接受任何形式的举报奖金支付方式。”
听到苏牧的话,薛忠年吓了一跳。
举报开药返利,返利厂商,在医院体系内一直都有这方面的规定。
可也只是规定而已。
事实上,开药返利已经成了医生之间的潜规则。
即便有人看不惯,为了同事之间的关系,大多也都选择沉默。
苏牧推出的这个规定,只是重述了相关的规定。
可在重述的同时,竟然加入了大额的奖励。
举报一次,最少十万块钱!
除此之外,还可以获得被举报人返利的金额。
如果这个人返利非法获得50万,那举报人就能获得60万!
同时,苏牧还对医药供应商提出了黑名单措施。
这就从源头上,杜绝了医药返利的行为。
医药分离加上巨额举报奖励加上刑事措施加上供应商黑名单。
四重措施之下,今后的大悟医院医生想要再参与开药返利,恐怕只会难上加难。
说实话,薛忠年本来以为,苏牧只是为了消除新都报黑料事件的影响。
现在看来好像并没有那么简单。
怎么说呢?