接下来讲了不少,都是关于网店方面的东西。
其实技术方面来说,问题真不大,别人很多没有读高中的都可以操作。
这几年来,马晨在外面虽说东晃西晃,没干多少正经工作,但好处是见得多、脑子其实也灵活、学东西快,网店方面的东西,给他说个两遍,就基本上没什么问题了。
主要多强调的是客服方面,这是很关键的一部分,有时候小事化大、或者大事化小,都在某句话里的某个语气之间。
可以说,客服在某种程度上相当于受气包,这对人的脾气有着相当大的考验。
比如恶意差评啦、蛮不讲理的啦,都可能会让人崩溃,目前虽然还没遇到,但将来是肯定会遇到的,毕竟是全国性的生意,到时候处理起来一定要小心,不能逞一时之快。
马晨听周恒强调了两遍,仔细的感受着事情的严重性,然后深吸一口气,郑重的说道:“哥哥,我就当买家都是我的……爷爷奶奶!你就放心交给我吧。”
他没有比喻成爸爸妈妈,因为他对他们……说话不太客气,自己的父母嘛,习惯了。
周恒看他认真的语气,都不由被逗笑了。
其实也不用想得过于恐怖,现在做客服的,大部分都是年轻人,要相信他们的办事能力。
等马晨在电脑边操作了一阵,周恒在边上看着,感觉这家伙还是可以的。
他其实嘴甜,年轻人说话好听,只要没触到他的逆毛,他还是很讨人喜欢的。而且难缠的顾客毕竟不是多数。
尤其现在他是在给表哥家做事,语气更是殷勤,正常来说也没什么问题。
李芸芳砍了些地里的蔬菜去喂了兔子,回来准备帮着做晚饭时,看到了在电脑面前忙活的儿子,以及在旁边指点着的周恒。
看到儿子那认真做事的样子,她的心头都松了一口气,脸上洋溢着慈母的微笑,仿佛很难得看到儿子那么懂事一般。
她看了一阵,虽然没看懂,但还是忍不住叮嘱了一句:“小晨,给哥哥做事要认真,不能马虎,不能出错了,知道吗?”
马晨以前是很不喜欢老娘唠叨的,不过现在表哥在这里,他虽然不耐烦但也很认真的回答了一句:“嗯,知道了,我会好好做的。”
李芸芳喜极而离开,不耽误他们做事情。
虽然她也不太懂电脑方面的东西,但只要看儿子认真做事,就心里很高兴了。
江晓萱从外面回来,看到马晨学了半天,已经有模有样,出声提议道:“诶,我们要不拍一期流程吧?就是从接到订单、一直到准备发货、再到出货的整个流程的视频?”
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第一百六十四章 拍摄送货过程
如今兔场开始销售,但宣传工作可不能停下来——如果视频更新突然大幅度减少,以前的粉丝们可能会猜测,是不是经营不下去了?
无论什么时候,宣传都是不能停止的。
比如那些国际一线奢侈品牌,已经全球知名了,都还需要规模化打广告,甚至在一些与销售不相干的地方,都要打广告。
所以,视频宣传还是要跟上的。
江晓萱提出拍这么一期,一来这样的视频还没拍过呢,视角比较独特;二来,也是为了让粉丝们买着放心,知道是个什么样的流程,怎么对待他们的快递。
周恒点头:“可以啊,这想法真的很好。”
正好现在有个人正准备下单,江晓萱录下了视频,一直跟录到买家付款为止。
接下来,要去兔场抓一只兔子,然后带回来杀了剥皮洗干净,放凉了立即采用真空包装,然后加冰袋放进冷藏盒里。
因为市里的顺丰是每晚九点发车,赶省城的航空运输班机,所以他要赶在九点前,把今天要寄的冷藏快递盒给送过去。
镇上也有顺丰点,但他们会攒件再转,时间上延迟一两天的都有。但对于这种新鲜货品来说,时间是最拖不起的。
所以周恒直接送到市顺丰快递点去。
好在现在一天都有几单了,也能支撑他这样的辛苦付出——高价品当然应该有好的服务。
赶到市顺丰快递点,那边麻利的收件后,立即最快的速度装车运走,不耽搁时间。
到了省站中转中心,然后再经过几小时的空运后,基本上都能达到各大城市的分拣中心,然后是下一步的分拣转站。
流程是这样的,所有动作都突出一个字:快。
有很多大城市的顾客,直接第二天就可以收到件,那时候冰块还没化完,买家能吃到尽可能新鲜的兔子。
至于担心自己厨艺差、做着不好吃的买家,网上还有视频教程,可以照着做。
而他们的视频,只拍到送货到市顺丰快递点装车就可以了,后续就概念化的用一些示意图代替。
拍完这些,时间已经过了九点,市里除了路灯还亮着,街面已经没有什么活力了,安安静静。
这是小城市,不年不节时,夜生活有限。
周恒喘了口气,对刚刚放下摄影机的江晓萱说了一声:“辛苦你了,累不累?”
都这个点了,他们还在外面,这对家里的生活作息来说,真的很晚。
江晓萱对他行了个极不正经的军礼,笑道:“为人民服务,不累。”
周恒心头涌起一些感动,有些话其实想说,但苦于性格内敛,有点说不出口。不知道电视里的人,说些情啊爱啊的,怎么说得那么顺口。
他走到江晓萱旁边,然后背过身去,半躬起来,说道:“来,我背你。”
江晓萱嘿嘿一笑,把相机往车里一扔,然后摩拳擦掌,往后退了十几步,边退边问:“你准备好了没有?”
其实,相处这么久了,对方一个眼神,就能猜出他在想什么。现在周恒心头想的虽然没说,但其实江晓萱早就心领神会啦!
此时,她心头甜蜜,然后照旧原地跺脚热身后,冲了过来。
周恒稳稳地接住了她,然后向前走着。
“走哪里?”他问。
“前面……那个烧烤摊那里。”江晓萱四处物色了之后,指着说道。
安静的小城市,连烧烤摊都是安静的,老板孤单的忙活着烧烤,一两个顾客慢慢吃着,没有大城市的喧哗。
这个烧烤摊不远处,有一个工厂,大概里面偶尔会有几个上夜班的人出来光顾一下。